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使用您新的HotForex万事达卡,
为您的支付注添动力!


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您的卡与您的HotForex账户关联

轻松将您的交易利润提取到您的卡上

在线对账单,完全掌控您的账户

您的资金将被立即转入您的卡上

HF MasterCard Benefits

进行安全支付

使用您的预付HotForex万事达卡进行安全的在线支付,极为便利。

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轻松购物

只需充值,即可轻松购!

无论境内还是境外的可靠性

无论您身处何处,都可使用您全球接受的HotForex万事达卡支付商品和服务。

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HotForex万事达卡常见问题


您的HotForex万事达卡是预付卡。
我们希望一些常见问题能在这个十分有用的常见问题板块获得答案,
但如果您有任何其他问题,请 发送电子邮件到queries@CSC24Seven.com联系发卡商CSC24Seven.com



您的申请

标准寄送的新卡是10美元,如果选择快递,则为40美元。

在您申请卡时,我们会根据您每年使用卡的情况告知您所要求的文件。您可能会被要求提供:

  • 由您所在政府签发的身份证/护照/欧盟驾照的清晰彩色复印件。文件的有效期不应少于6个月,并且必须显示您的照片和签名。

  • 显示您全名和实际地址(不接受邮箱地址)的水电费账单/银行对账单/税单的清晰复印件

  • 填写完成的KYC表格。

  • 向您的银行账户进行一次电汇,从而发卡商可以获得SWIFT确认。

处理和批准卡的申请所需时间一般不超过24个小时。

批准手续一般非常快,但有几个问题可能导致延误,所以请确保您在申请中提供了全部所要求的资料。这里举一些申请被延误的几个原因:

  • 资料不完整:如果表格上没有填写您的姓名、地址、身份证或电话号码,或者是信息不完整,我们的客服团队将与您联系,以完成您的详情。

  • 移动电话号码重复:您必须提供此前没有在发卡商系统中注册过的唯一移动电话号码。如果该号码之前注册过,客服团队将与您联系,让您换另一个号码。我们的短信提醒和支付授权通知是向您的移动电话发送的,所以您的号码必须是唯一号码,这点非常重要。

  • 地址重复:如果您的地址与另外一位客户的地址匹配,客服团队将联系您,对您与另外这位客户的关系进行验证(如有),才能决定是否批准使用重复的地址。

投递

您的卡不用太久就能送达给您。在发卡商批准您的申请之后,只需3-5个工作日就可签发您的卡并发出给您。

如果您要求邮政递送,您的卡将通过英国皇家邮政以一等邮件寄出。这意味着如果您住在欧洲,您的卡应当在10日内可以送达。如果您不住在欧洲,送达时间将取决于您所在国家的邮政体系的运行速度。

如果您要求快递递送,您的卡将自签发时起5天内送达给您(您可以向服务台索要空运运单号码,这样您可以追踪递送进度)。

安全性

在ATM上不能修改PIN码。如果您出于安全原因需要修改PIN码,请联系客服团队。

如果您忘记了PIN码,请致电客服团队并要求他们重新签发您的PIN码。重新签发PIN码需要花费30美元,新的PIN码将通过快递递送到您的地址。

如果您的卡丢失或失窃,请立即联系+961 1 744962,您的卡将被禁用。

如果您认为您被误收费用,请立即联系客服。您将被要求填写一张表格,让发卡商申请退款。未授权的交易将在您的卡上触发禁用,所以将不能再进行其他交易。"

我的卡账户

您可以在任何显示有万事达卡标识的场所使用您的卡。可进行在线和商店购物,或是在全世界的ATM机上提取资金。

当激活您的卡账户,而您的实际余额为0时,您将被提示您的余额显示为-10。这是因为要一直保有10个单位的货币,以防止由于银行收费和费用导致账户余额变成负数。

举例

您向您的卡账户存入100美元。考虑到10个单位的货币被留存,您可用于消费的余额为90美元。

如果您的账户余额为0,并且您的卡超过180天还未使用,这张卡将停用。如果您的卡还有效而且您决定要再次使用,您可以联系客服团队要求对其进行再次激活。

如果您已经向卡账户注资,但超过12个月未使用,则将从第12个月起收取管理费,而且您的卡将在余额到达零时停用。

如果您的余额有3个月期间为负数,您的卡将自动停用。依据您在申请流程中所接受的条款和条件,您仍然对所有的负数余额负责。

  • 您的卡只有在您再次注资时才会被再次激活。

这个问题通常有个简单的解决办法。在从ATM提取资金和在实体店铺或在线消费时,只需要核对:

  • 您使用的是正确的PIN码
  • 您的卡已经激活并没有因任何原因而停用。
  • 您已经向账户注资。
  • 商店/网络/ATM接受万事达卡

是的,您可以使用您的HotForex万事达卡存入资金。如果您使用卡存入资金,当您申请出金时,请向我们发送电子邮件 backoffice@hfmarkets.com.

请注意,阿尔及利亚、东帝汶、厄瓜多尔、印度、伊朗、以色列、朝鲜、科索沃、缅甸、叙利亚阿拉伯共和国和刚果民主共和国的居民目前不能申请HF万事达卡。


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