MENU

HotForex MasterCard HotForex MasterCard HotForex MasterCard HotForex MasterCard

Permudah pembayaran Anda
Dengan HotForex MasterCard baru Anda!


HotForex MasterCard

Buka rekening untuk mengajukan permohonan

*Syarat dan ketentuan berlaku




HotForex MasterCard

Kartu Anda terhubung ke akun HotForex

Tarik keuntungan trading ke kartu Anda dengan mudah

Rekening online memberikan Anda kendali penuh atas rekening Anda

Uang Anda akan langsung ditransfer ke kartu Anda

HF MasterCard Benefits

Membayar dengan Aman

Kini semakin mudah menggunakan HotForex MasterCard prabayar Anda untuk melakukan pembayaran online yang aman.

HF MasterCard Benefits
HF MasterCard Benefits

Berbelanja Kini Semakin Mudah

Cukup isi kartu Anda dan berbelanjalah!

Keandalan di Dalam dan Luar Negeri

Membayar barang dan jasa di mana pun Anda berada dengan HotForex MasterCard Anda yang diterima secara global.

HF MasterCard Benefits

Tanya Jawab HotForex MasterCard


HotForex MasterCard Anda adalah kartu prabayar.
Kami harap sebagian besar pertanyaan umum dapat terjawab di bagian Tanya Jawab yang berguna ini,
namun jika Anda memiliki pertanyaan lain, hubungi penerbit kartu CSC24Seven.com di queries@CSC24Seven.com



Pengajuan Anda

1. Berapa biaya Kartu HF?

Anda perlu membayar USD 10 untuk kartu baru dengan pengiriman standar atau USD 40 apabila Anda memilih opsi pengiriman via kurir.

2. Dokumen apa saja yang harus saya berikan?

Ketika Anda mengajukan permohonan kartu, kami akan memberi tahu dokumen apa saja yang kami perlukan berdasarkan penggunaan kartu tahunan Anda. Anda mungkin diminta untuk menyediakan:

  • Salinan berwarna KTP/Paspor/SIM resmi yang jelas. Dokumen ini harus masih berlaku setidaknya enam bulan ke depan serta harus menunjukkan foto dan tanda tangan Anda.

  • Salinan yang jelas dari tagihan utilitas/rekening bank/formulir pajak yang menunjukkan nama lengkap serta alamat fisik Anda (Alamat Kotak Surat tidak diterima)

  • Formulir Kenali Nasabah Anda yang telah diisi lengkap.

  • Transfer ke rekening bank Anda sehingga penerbit kartu menerima konfirmasi SWIFT.

3. Kapan pengajuan saya disetujui?

Biasanya memerlukan waktu kurang dari 24 jam untuk memproses dan menyetujui pengajuan kartu.

4. Mengapa pengajuan saya tertunda?

Proses persetujuan biasanya sangat cepat, namun ada beberapa hal yang dapat menyebabkan penundaan, jadi mohon pastikan Anda telah memberikan semua informasi yang diperlukan dalam pengajuan Anda. Berikut adalah alasan yang dapat menyebabkan penundaan pada pengajuan Anda:

  • Informasi yang kurang lengkap: Jika nama, alamat, tanda pengenal, atau nomor telepon Anda dalam formulir tidak tercantum atau tidak lengkap, tim dukungan akan menghubungi Anda dan meminta Anda untuk melengkapinya.

  • Nomor telepon seluler duplikat: Anda harus memberikan nomor telepon seluler unik yang belum pernah didaftarkan sebelumnya pada sistem penerbit kartu. Jika hal ini terjadi, tim dukungan akan menghubungi Anda dan meminta nomor telepon alternatif. Kami mengirimkan peringatan SMS dan pemberitahuan otorisasi pembayaran ke ponsel Anda, jadi mohon pastikan nomor Anda unik.

  • Alamat duplikat: Jika alamat Anda sama dengan alamat klien lain, tim dukungan akan menghubungi Anda untuk memverifikasi hubungan Anda dengan klien tersebut, jika ada, sebelum kami memberikan persetujuan atas alamat duplikat tersebut.

Pengiriman

1. Kapan saya menerima kartu saya?

Jika Anda meminta pengiriman melalui pos, kartu Anda akan dikirimkan dari Britania Raya menggunakan 1st Class Royal Mail. Itu artinya, jika Anda tinggal di Uni Eropa, Anda akan menerima kartu Anda dalam waktu 10 hari. Jika Anda tinggal di luar Uni Eropa, waktu pengiriman akan tergantung pada sistem pos di negara Anda.

Jika Anda meminta pengiriman melalui kurir, kartu akan Anda terima dalam waktu 5 hari setelah diterbitkan (Anda dapat meminta nomor pelacakan dari Meja Bantuan agar Anda dapat memantau pengiriman).

Keamanan

1. Apakah saya bisa mengubah kode PIN saya di ATM?

Tidak, kode PIN tidak dapat diubah di mesin ATM. Jika Anda perlu mengubah kode PIN Anda demi alasan keamanan, silakan hubungi Tim Dukungan Pelanggan.

2. Saya lupa kode PIN saya. Apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda lupa kode PIN, hubungi Tim Dukungan dan ajukan permohonan untuk mendapatkan PIN baru. Biaya penerbitan PIN baru adalah $30 dan PIN akan dikirimkan ke alamat terdaftar Anda melalui kurir.

3. Bagaimana cara melaporkan kartu yang hilang atau dicuri?

Jika kartu Anda hilang atau dicuri, segera hubungi +961 1 744962 agar kartu Anda segera diblokir.

4. Saya tidak melakukan transaksi yang ditagihkan ke kartu saya. Apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda merasa menerima tagihan yang salah, segera hubungi dukungan pelanggan. Anda akan diminta mengisi formulir yang memungkinkan penerbit kartu mengajukan tagihan balik. Transaksi yang tidak sah akan memicu pemblokiran pada kartu Anda sehingga transaksi lain tidak dapat dilakukan."

Rekening Kartu Saya

1. Di mana saya bisa menggunakan kartu saya?

Anda dapat menggunakan kartu Anda di tempat mana pun yang menampilkan logo MasterCard. Gunakan kartu untuk melakukan pembelian secara online dan di toko atau untuk menarik dana dari ATM di seluruh dunia.

2. Mengapa saldo saya -10?

Ketika mengaktifkan rekening kartu, Anda akan melihat tampilan saldo Anda -10, sementara saldo Anda yang sebenarnya adalah 0. Hal ini disebabkan karena 10 unit mata uang selalu dicadangkan pada kartu untuk menjaga agar tidak terjadi saldo negatif karena ongkos dan biaya bank.

Contoh

Anda menyetor USD 100 ke dalam rekening kartu Anda. Saldo tersedia yang dapat Anda gunakan adalah 90 setelah memperhitungkan 10 unit mata uang yang dicadangkan.

3. Bagaimana jika saya tidak menggunakan kartu saya?

Jika saldo Anda 0 dan tidak menggunakan kartu Anda selama lebih dari 180 hari, maka kartu akan dinonaktifkan. Jika kartu Anda masih berlaku dan Anda ingin menggunakannya kembali, Anda dapat menghubungi tim dukungan dan memintanya untuk diaktifkan kembali.

Jika Anda memiliki dana dalam rekening kartu Anda namun tidak menggunakannya selama lebih dari 12 bulan, maka biaya admin bulanan akan dikenakan mulai bulan kedua belas dan kartu Anda akan dinonaktifkan ketika saldo mencapai nol.

4. Bagaimana jika saldo saya negatif?

Jika saldo Anda di bawah nol selama periode 3 bulan, kartu Anda akan secara otomatis dinonaktifkan. Anda masih harus menanggung saldo negatif sesuai dengan ketentuan dan persyaratan yang Anda setujui dalam proses pengajuan.

  • Kartu Anda hanya dapat diaktifkan kembali setelah Anda menambahkan dana lagi.

5. Mengapa saya tidak dapat menarik dana dari ATM atau melakukan pembelian online dan offline?

Biasanya masalah ini mudah diselesaikan. Sebelum menarik uang dari ATM dan membelanjakan uang Anda di toko atau secara online, Anda hanya perlu memastikan bahwa:

  • Anda menggunakan PIN yang benar
  • Kartu Anda telah diaktifkan dan tidak dalam status nonaktif karena alasan apa pun.
  • Anda memiliki cukup dana di rekening Anda.
  • Toko/situs web/ATM tersebut menerima MasterCard

6. Dapatkah saya menyetorkan dana ke myWallet menggunakan HotForex MasterCard saya?

Ya, Anda dapat menyetorkan dana menggunakan HotForex MasterCard Anda. Jika Anda menyetorkan dana menggunakan kartu Anda, beri tahukan kepada kami ketika Anda mengajukan permohonan penarikan dengan mengirimkan email ke backoffice@hfmarkets.com.

Please note that residents of India, Iran, Israel, Democratic People's Republic of Korea, Kosovo, Syrian Arab Republic, Cuba, Palestine, Sudan, Japan and United States are not entitled to apply for the HF MasterCard at this time.


funding