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Seu cartão está conectado à sua conta HotForex

Transfira seus lucros de negociações para o seu cartão com facilidade

Extratos on-line lhe dão controle completo de sua conta

Seu dinheiro será transferido para seu cartão imediatamente

HF MasterCard Benefits

Pague com segurança

É muito conveniente usar o seu MasterCard HotForex pré-pago para fazer pagamentos seguros on-line.

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Comprar de forma mais fácil

Basta carregar o seu cartão e comprar!

Confiabilidade em casa e no exterior

Pague por bens e serviços onde quer que esteja com o seu mundialmente aceito MasterCard HotForex .

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FAQs (Perguntas Frequentes) MasterCard HotForex


SeuMasterCard HotForex é um cartão pré-pago.
Esperamos que muitas das dúvidas mais comuns estejam respondidas nesta útil seção FAQ,
mas se tiver alguma outra pergunta, por favor entre em contato com o emissor do cartão CSC24Seven.com através do e-mail queries@CSC24Seven.com



Sua solicitação

Nosso novo cartão custará 10 USD com entrega comum e 40 USD se você escolher envio por correio expresso.

Quando você solicita um cartão, vamos informá-lo quais documentos exigimos com base no seu uso de cartão anual. Podemos pedir que você forneça:

  • Uma cópia colorida e nítida de sua identificação emitida pelo governo/ Passaporte/ Carteira de motorista. Este documento deve ter uma validade de no mínimo seis meses e mostrar sua foto e assinatura.

  • Uma cópia nítida de uma conta de serviços/ extrato bancário/ imposto que mostre seu nome completo e endereço físico (Caixas postais não são aceitas)

  • Um formulário KYC preenchido.

  • Uma transferência eletrônica para sua conta bancária, de modo que o emissor do cartão receba uma confirmação SWIFT.

Geralmente se leva menos de 24 horas para processar e aprovar as solicitações de cartão.

O processo de aprovação geralmente é muito rápido, mas há algumas questões que podem levar a atrasos, por isso, certifique-se de fornecer todas as informações necessárias com sua solicitação. Estas são as razões pelas quais uma solicitação poderia atrasar:

  • Informação incompleta: Se seu nome, endereço, RG ou número de telefone estiverem faltando ou incompletos no formulário, a equipe de suporte entrará em contato com você para completar suas informações.

  • Número de celular duplicado: Você deve fornecer um número de celular único que não tenha sido previamente registrado no sistema do emissor do cartão. Caso isso aconteça, a equipe de suporte irá contatá-lo para pedir um número alternativo. Nós enviaremos alertas SMS e notificações de autorização de pagamento para o seu celular, por isso é muito importante que seu número seja único.

  • Endereço duplicado: Se o seu endereço corresponder ao endereço de um outro cliente, a equipe de suporte irá contatá-lo para verificar seu relacionamento, se for o caso, com o outro cliente antes de tomar a decisão de aprovar o endereço duplicado.

Entrega

Se você pediu entrega por correio, seu cartão será enviado do Reino Unido por Royal Mail, primeira classe. Isso significa que, se você mora na UE, o cartão deve ser entregue dentro de 10 dias. Se você mora fora da UE, o tempo de entrega vai depender do sistema postal do seu país.

Se você pediuentrega por correio expresso seu cartão vai chegar até você dentro de 5 dias após ter sido emitido (você pode solicitar um número de rastreamento no Helpdesk para poder acompanhar a entrega).

Segurança

Não, códigos PIN não podem ser modificados em caixas eletrônicos. Se precisar alterar seu código PIN por razões de segurança, por favor, entre em contato com a Equipe de Suporte ao Cliente.

Se você esquecer seu código PIN, ligue para a Equipe de Suporte e peça para eles emitirem novamente seu PIN. O valor para ter seu PIN modificado é de $30 e ele será enviado para seu endereço registrado por correio expresso.

Se você acha que seu cartão foi perdido ou roubado, entre em contato imediatamente com +961 1 744962 e seu cartão será bloqueado.

Se você acha que foi cobrado por engano, entre em contato com o suporte ao cliente o mais rápido possível. Você deverá preencher um formulário que permite que o emissor do cartão solicite um estorno. Transações não autorizadas irão bloquear seu cartão, de modo que nenhuma outra transação poderá ser feita."

Minha conta do cartão

Você pode usar seu cartão em qualquer lugar que possua o logotipo da MasterCard. Use-o para fazer compras on-line e em lojas ou para retirar fundos em caixas eletrônicos em todo o mundo.

Quando você ativar sua conta de cartão, verá que seu saldo aparece como -10 quando seu verdadeiro saldo é 0. A razão para isto é que 10 unidades de moeda são sempre reservadas em um cartão para se proteger contra o saldo negativo devido a quaisquer tarifas bancárias e taxas.

Exemplo

Você deposita USD 100 na conta do seu cartão. Seu saldo disponível para gastar será de 90 depois de considerar as 10 unidades de moeda que são reservadas.

Se você tiver saldo 0 e não tiver usado seu cartão em mais de 180 dias, ele será desativado. Se o seu cartão ainda for válido e você decidir que quer usá-lo novamente, pode entrar em contato com a equipe de suporte e pedir para que ele seja reativado.

Se você tiver fundos em sua conta de cartão, mas não o tiver usado por mais de 12 meses, uma taxa de administração mensal será cobrada a partir do décimo segundo mês e seu cartão será desativado quando o saldo chegar a zero.

Se o saldo for inferior a zero por um período de 3 meses, o cartão será automaticamente desativado. Você ainda é responsável por qualquer saldo negativo de acordo com os termos e condições que aceitou durante o processo de solicitação.

  • Seu cartão só poderá ser reativado assim que você depositar fundos nele novamente.

Geralmente, há uma solução muito simples para esse problema. Antes de tentar retirar dinheiro de um caixa eletrônico e gastar seu dinheiro em uma loja ou on-line, você só precisa verificar se:

  • Está usando o PIN correto
  • Seu cartão foi ativado e não está desativado por qualquer motivo.
  • Você possui fundos em sua conta.
  • A loja/ website/ caixa eletrônico aceita MasterCard

Sim, você pode depositar fundos usando seu MasterCard HotForex. Se você depositar fundos usando seu cartão, por favor, avise-nos quando enviar um pedido de retirada, mandando um e-mail para backoffice@hfmarkets.com.

Por favor, note que os residentes da Argélia, Timor Leste, Equador, Índia, Irã, Israel, Coreia do Norte, Kosovo, Myanmar, República Árabe Síria e República Democrática do Congo não têm direito a solicitar o MasterCard HF no momento.


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